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殡葬服务流程

信息来源:http://www.systtl.com/  作者:十堰丧葬一条龙   发布时间:2019-05-27 14:23

  殡葬服务是一门特殊的有偿服务。服务的直接对象是“逝者”,间接对象是生者,而且生者是更重要的服务对象。殡葬服务的主要范围包括:接待服务、遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、告别仪式、遗体火化、骨灰寄存等七个方面。

  一、丧属接待服务

  殡仪馆接到联系电话后,根据丧主的服务要求,先进行登记。

  二、遗体接运服务

  接到殡仪馆业务科安排后,殡仪车司机提前与家属联系,准点到达接尸地点,仔细核对死亡证明,把尸体安全、平稳抬至殡仪车送运殡仪馆。

  三、遗体冷藏服务

  运尸车进入殡仪馆,卸车入冷柜后由殡仪馆工作人员负责,入柜前,要填写存尸卡,登记好冷藏后,与丧主签定存尸协议书。

  四、洽谈服务项目

  根据丧属的意愿和实际需求,业务人员有针对性地向丧属详细介绍相关的业务,提供有关服务项目,尽可能想丧属所想,询问和解答丧属需要服务的项目及内容,向丧属讲清每一项服务所需费用,并预定当日追悼会礼厅及厅内布置。

  五、丧葬用品服务

  丧属确定遗体告别和火化日期,可提前预定丧葬用品、选购骨灰盒和其它服务项目,以及骨灰是否存放等。

  六、告别仪式服务

  殡仪馆分别有大、中、小告别厅供客户选择,用文明的方式送别亲人。厅内配备有电子显示屏、高档音响等。

  七、遗体整容服务

  整容工根据拟定的告别时间,把调度单登记的尸体情况和遗体间存放尸体协议书核对无误后,对尸体进行消毒、整容等项目的服务,而后推尸进入告别厅入玻璃棺。

  八、遗体火化服务

  追悼会结束后,丧属到业务大厅办理结算手续(丧属报逝者姓名、领取委托书、结算殡葬所用费用)。

  九、骨灰寄存服务

  在办理骨灰入存之前,殡仪馆工作人员要对入存骨灰进行查验和登记入册,并由家属签字确认,随后办理骨灰寄存手续。


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