殡葬服务是一门特殊的有偿服务。服务的直接对象是“逝者”，间接对象是生者，而且生者是更重要的服务对象。殡葬服务的主要范围包括：接待服务、遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、告别仪式、遗体火化、骨灰寄存等七个方面。

　　一、丧属接待服务

　　殡仪馆接到联系电话后，根据丧主的服务要求，先进行登记。

　　二、遗体接运服务

　　接到殡仪馆业务科安排后，殡仪车司机提前与家属联系，准点到达接尸地点，仔细核对死亡证明，把尸体安全、平稳抬至殡仪车送运殡仪馆。

　　三、遗体冷藏服务

　　运尸车进入殡仪馆，卸车入冷柜后由殡仪馆工作人员负责，入柜前，要填写存尸卡，登记好冷藏后，与丧主签定存尸协议书。

　　四、洽谈服务项目

　　根据丧属的意愿和实际需求，业务人员有针对性地向丧属详细介绍相关的业务，提供有关服务项目，尽可能想丧属所想，询问和解答丧属需要服务的项目及内容，向丧属讲清每一项服务所需费用，并预定当日追悼会礼厅及厅内布置。

　　五、丧葬用品服务

　　丧属确定遗体告别和火化日期，可提前预定丧葬用品、选购骨灰盒和其它服务项目，以及骨灰是否存放等。

　　六、告别仪式服务

　　殡仪馆分别有大、中、小告别厅供客户选择，用文明的方式送别亲人。厅内配备有电子显示屏、高档音响等。

　　七、遗体整容服务

　　整容工根据拟定的告别时间，把调度单登记的尸体情况和遗体间存放尸体协议书核对无误后，对尸体进行消毒、整容等项目的服务，而后推尸进入告别厅入玻璃棺。

　　八、遗体火化服务

　　追悼会结束后，丧属到业务大厅办理结算手续(丧属报逝者姓名、领取委托书、结算殡葬所用费用)。

　　九、骨灰寄存服务

　　在办理骨灰入存之前，殡仪馆工作人员要对入存骨灰进行查验和登记入册，并由家属签字确认，随后办理骨灰寄存手续。